L’implication et l’engagement des employés jouent un rôle essentiel dans l’expérience client
Fidéliser un client implique en premier lieu que les employés soient eux-mêmes persuadés de la qualité ou de l’utilité du
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expérience employé
L’expérience employé, véritable moteur de la transformation digitale
Au cours des 10 dernières années, nous avons constaté de grands progrès. Alors que la technologie a révolutionné la vie
Lire la suite61% des entreprises considèrent que l’expérience employé est aussi importante que l’expérience client
La 4ème édition du Référentiel dresse un état des lieux du niveau de maturité digitale de l’économie 2018. Elle s’appuie
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Six tendances pour améliorer l’expérience employé
L’engagement des collaborateurs est certes crucial pour la solidité et la productivité des équipes au sein de l’entreprise mais ce
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