Les lois de l’attraction…et de la rétention en entreprise
Tous les articles sur le recrutement mentionnent des expressions « choc » du type « guerre des talents » ou encore « profils pénuriques ». Ceux parlant de management renvoient aux difficultés de garder ses recrues sur le long terme en évoquant une génération qui change de projets aussi rapidement que de chaine de télévision. Tous les professionnels des ressources humaines ont à la bouche les mots « attractivité » et « rétention ». Mais alors quels sont les leviers à activer pour attirer et retenir ?
Soyez authentique et cohérent
Toute les marques ont aujourd’hui des pages dédiées à la promotion de leur entreprise devenue responsable, respectueuse, paritaire et poursuivant un objectif noble comme changer des vies ou connecter les gens. Cela permet-il réellement d’attirer les meilleurs talents ? La flexibilité, les « open bars », les corbeilles de fruits ou encore les Wii dans les « cafet’ » permettent-ils d’éviter de les voir filer vers d’autres horizons ?
Afficher ses valeurs a du sens si, et seulement si, il n’y a pas de décalage entre ce qui est mis en avant et la réalité. Un manque d’authenticité produira l’effet inverse sur vos employés lorsqu’ils auront découvert le pot-aux-roses. Bannissez toute publicité mensongère ! Les messages de la Direction Générale doivent être alignés avec les comportements des Managers intermédiaires. Par exemple, si le Top Management prône les vertus de la flexibilité, vous devez actualiser votre avis sur la question et apprendre à manager à distance.
Ne négligez pas les besoins de sécurité et d’accompagnement
Le tutoiement à tous les étages, les boissons ou snacks illimités permettent peut-être d’avoir un environnement agréable dans lequel vos employés se sentiront bien. Mais gardez en tête que cela ne remplacera jamais un salaire en dessous du marché. Sans être forcément des mercenaires motivés uniquement par l’argent, les salariés restent sensibles à la rémunération qui leur apporte de la reconnaissance sociale et une forme de sécurité. Et les augmentations seules ne suffiront pas à régler tous les problèmes de votre organisation. Vous avez probablement dans votre entourage des personnes qui ont fui un manager tyrannique ou un projet bancal malgré une rémunération attractive. La rétention de vos collaborateurs les plus performants sera indéniablement corrélée à votre gestion de l’Humain et la prise en compte des besoins et aspirations.
Managez avec justesse
Un Manager « coach » qui cherchera à faire monter en compétences les membres de son équipe en étant à l’écoute et exemplaire pourra compenser certaines faiblesses de votre organisation. Vous avez surement déjà entendu une phrase du type « ce qui me fait rester c’est mon boss ». Alors comment faire pour être ce boss-là ? Comme souvent tout est une question d’équilibre. Personnellement, j’ai toujours apprécié qu’on me fixe des limites et qu’on pointe mes axes d’améliorations. Il faut pouvoir communiquer avec assertivité afin de créer la bonne impulsion mais aussi rester à l’écoute de ce qui motive et dynamise les collaborateurs pour leur permettre d’évoluer et de s’épanouir. L’empathie et la prise en compte de l’autre ne sont pas incompatibles avec l’exigence et la performance, loin de là.
Mettez le paquet sur l’accueil
A l’instar de l’adage « vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne impression », vous devez soigner ce qu’on appelle aujourd’hui l’« onboarding ». Chaque nouvel arrivant doit se sentir attendu et doit très vite être mis dans le bain. Assurez-vous avant son intégration que tout sera prêt pour son premier jour : bureau, ordinateur, badge, … et prévoyez du temps pour lui montrer les locaux et lui présenter les gens. Ensuite je conseille toujours de mettre votre nouvelle recrue dans l’action. Pour y parvenir, la clé est l’anticipation : prévoyez de l’inviter à l’un de vos rendez-vous ou préparer une liste de taches à réaliser qui participeront à sa formation.
Je reste profondément persuadé que notre envie de rejoindre une entreprise et d’y rester dépend de ses valeurs. En revanche, je pense qu’il ne faut pas oublier ce que nous a appris la pyramide de Maslow et au risque de sonner « vieux-jeu » : une rémunération et un management justes seront bien souvent la clé de votre attractivité et de capacité à retenir ou non les talents de vos équipes.
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