Le Groupe Groupama choisit des « vrais » clients pour afficher sa nouvelle marque employeur

Parce que ce sont leurs clients qui les incitent à toujours rechercher les meilleurs collaborateurs, le Groupe Groupama a choisi de vrais clients qui sont devenus acteurs de la communication employeur du groupe pour exprimer leurs attentes. Retour sur une marque employeur pas comme les autres avec Bénédicte Crété-Dambricourt, DRH Groupe Adjointe.

 

Pourriez vous nous présenter rapidement le Groupe Groupama ?

Avec une histoire plus que centenaire, le Groupe Groupama est aujourd’hui un des leaders du secteur de l’assurance en France. Fort de ses trois marques – Groupama, Gan, Amaguiz, et s’appuyant sur près de 50 entreprises, notre groupe mutualiste développe ses activités d’assurance, d’épargne et de services en France comme à l’international.

Le groupe Groupama compte 13 millions de clients et 32 600 collaborateurs à travers le monde. Nous sommes présents dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Hors de France, notre groupe emploie 7 800 collaborateurs, au service de 6 millions de clients.

 

Chaque année le groupe Groupama recrute plus de 2000 nouveaux collaborateurs (CDI, CDD, alternants et stagiaires) en France.

 

Vous venez de lancer une nouvelle marque  employeur, quels sont objectifs et  les défis ?

« Ce sont nos clients qui nous incitent à toujours rechercher les meilleurs collaborateurs. Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d’eux, quel que soit son métier, c’est ça être un vrai collaborateur Groupama ! »

Ce sont des vrais clients qui deviennent acteurs de la communication employeur du groupe et expriment leurs attentes vis-à-vis des vrais commerciaux, gestionnaires, actuaires ou community managers (120 métiers différents), qui les conseillent, les accompagnent et – à travers une chaîne de compétences – les aident à réaliser leurs projets.

Cette campagne renouvelle notre prise de parole auprès des candidats, impose de nouveaux thèmes et de nouveaux codes de communication, en parfait accord avec le positionnement de la marque Groupama redéfini fin 2016. Pertinente et authentique, elle donne directement la parole à nos clients, pour faire d’eux de vrais «acteurs» de notre expression en tant qu’employeur.

Moteur de la communication globale du groupe, la nouvelle communication répond ainsi aux enjeux de notoriété et d’attractivité de la marque et de recrutement des entreprises par une utilisation optimale de l’ensemble des moyens de communication, média et hors média, et notamment les réseaux sociaux.

 

Justement ce déploiement se base sur une stratégie digitale assez inédite ?

Le déploiement de la campagne se fait essentiellement au travers d’une stratégie digitale dédiée à deux cibles de candidats, les « actifs » et les « passifs » et couplée à des actions de terrain.

Bannières, pavés, habillages de sites et e-mailing sur la plupart des sites emplois nous permettent de toucher les candidats actifs dans leur recherche d’emploi ; il est toutefois important pour un groupe comme Groupama d’élargir son champ de potentiels futurs collaborateurs en allant toucher directement des profils qui ne pensent pas nécessairement à changer de poste mais qui, sollicités, pourraient être intéressés par les métiers que nous proposons.

Dans ce dernier cadre, le groupe a mis en place une démarche originale de prise de contact – mettant en avant nos clients sur les réseaux sociaux – par une stratégie de « targeting » et de « retargeting », associée à l’envoi de messages de plus en plus ciblés sur les sujets d’intérêt marqués par le candidat « passif ».
L’objectif de cette démarche, si elle consiste dans un premier temps à mieux se faire connaître de cette cible en tant que groupe qui recrute, est d’amener progressivement ce candidat « passif » à prendre connaissance de notre culture, de nos métiers, des parcours possibles et enfin de nos offres de poste, pour qu’il se transforme en candidat « actif » et postule à nos offres !

Bénédicte Crété-Dambricourt
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Bénédicte Crété-Dambricourt

Bénédicte Crété-Dambricourt

Bénédicte Crété-Dambricourt, directeur des Ressources Humaines Groupe adjoint , 44 ans, titulaire d’un DEA de droit social à la faculté des sciences juridiques de Bordeaux et du DESS gestion et administration des entreprises à l’IAE de Bordeaux, débute sa carrière au sein du groupe Adecco en 1999 comme responsable de recrutement. C’est en 2002 qu’elle rejoint le Groupe à la direction des Relations sociales UDSG, comme chargée d’études juridiques. En septembre 2006, au sein de la DRH Groupe, elle prend la responsabilité des instances sociales Groupe et responsabilité sociale, en charge également de la diversité en tant que correspondant Diversité Groupe. En mars 2009, elle est nommée directeur du Développement des cadres dirigeants, cadres supérieurs et expatriés et depuis juillet 2015, est directeur du Développement RH Groupe, en charge des Dirigeants, de la Communication Interne, Marque Employeur & RSE, de l’Université Groupama et de la DRH de Groupama SA.