La marque employeur : la vitamine des recruteurs, mais pas seulement

Maitriser sa e-réputation sur la toile est un enjeu stratégique de premier plan pour toutes les entreprises. Et ne vous y trompez pas, la notion de « marque employeur » gagne aujourd’hui toujours plus d’importance sur ce terrain. Une question reste entière, est-elle uniquement utile pour le recrutement ? 

Aujourd’hui les entreprises sont à la croisée des chemins. Améliorer leurs réputations afin d’attirer des talents toujours plus exigeants, un vrai chemin de croix. Face à ce fardeau, elle est considérée comme le remède miracle des recruteurs. En ce moment on l’entend à toutes les sauces, les RH n’ont d’yeux que pour elle, je parle bien entendu de la marque employeur.

Marque employeur ≠ Marque recruteur

C’est l’erreur généralement associée au concept. Si on se focalise sur les questions autour de la marque employeur, elles sont exclusivement destinées à la communication de l’entreprise autour du recrutement. Exemple : “Comment valoriser sa marque employeur sur un site d’emplois ou encore recrutement : comment développer sa marque employeur ?”

Elle s’articule autour de trois axes. Tout d’abord l’offre RH de l’entreprise (Ses valeurs, sa culture, ses perspectives d’évolutions et ses pratiques managériales). Vient ensuite son image en interne soit la perception des collaborateurs de l’entreprise. Enfin, le dernier axe comprend l’image qu’elle renvoie à l’externe soit sa réputation.

En associant la marque employeur à ces trois points, on ne peut la limiter au recrutement. En réalité elle se place en tant que concept marketing destinée au Ressources Humaines.

Elle se destine au management interne des métiers RH ainsi qu’à l’ensemble de leurs interlocuteurs et la réduire au champ d’action du recrutement serait une erreur.

La marque employeur, une des notions du « marketing RH »

La marque employeur ne s’appuie pas seulement sur une idée de séduction par la communication. Elle fait partie intégrante de ce qu’on appelle aujourd’hui le Marketing RH soit l’application de techniques issues du marketing dans l’activité de gestion des ressources humaines. Le Marketing RH est la réponse apportée face aux enjeux des entreprises en matière de ressources humaines.

Et les bénéfices sont importants. L’image que l’entreprise renvoie à l’extérieur doit être en adéquation avec le ressenti des collaborateurs en interne. C’est tout l’enjeu de la marque employeur. La e-réputation, carte de visite de l’entreprise sur la toile est un excellent moyen de diffuser sa marque employeur. En soignant son image interne et en fidélisant ses collaborateurs l’entreprise augmente ses possibilités de recruter de nouveaux talents. Les candidats désirent connaitre les pratiques managériales de l’entreprise, sa culture, ses valeurs et sa vision face à la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). La marque employeur dynamisée par le marketing RH est devenu un enjeu stratégique à part entière.

La marque employeur, à consommer sans modération

Dans les faits, ce sont principalement les grandes entreprises qui voient d’un très bon œil la marque employeur. La difficulté pour elles est de faire disparaitre toutes divergences entre l’image qu’elles souhaitent renvoyer et ce qui se passe en interne. Même souci coté commercial, la marque employeur peut se voir dégradée si un souci apparait avec la commercialisation d’un produit. On peut citer par exemple le scandale récent du lait contaminé vendu par Lactalis. Autre exemple, le licenciement collectif renvoie également une image très négative, surtout coté marque employeur…

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