La charge mentale du manager
La charge mentale, qu’est-ce que c’est concrètement ?
Souvent associée aux femmes dans leur gestion de la vie de famille, la charge mentale est un phénomène qui se développe de plus en plus dans le milieu professionnel également, et qui touche notamment les managers.
Pour la définir simplement, la charge mentale représente l’ensemble des choses auxquelles vous devez penser afin de mener à bien l’exécution d’une tache. Cela correspond notamment à la pression que vous vous mettez pour être sûr de ne rien oublier. C’est la psychologue Bljuma Zeigarnik qui a été la première à théoriser cette notion. En effet, suite à l’observation des serveurs dans les cafés, elle a remarqué que ces derniers retenaient parfaitement les commandes avant de les avoir servis, mais qu’ils les oubliaient dès leur mission accomplie. Ce phénomène porte donc le nom de la psychologue qui en est à l’origine, puisque l’on parle de « l’effet positif de Zeigarnik », qui peut se résumer simplement par le fait que l’on mémorise mieux les choses inachevées.
Et c’est ici qu’un parallèle intéressant peut être fait avec le monde du travail. Car contrairement à ce que l’on peut penser aux premiers abords, les managers sont de plus en plus concernés par les problèmes liés à la charge mentale. En effet, car manager, cela signifie également devoir suivre le travail fait par son équipe. Or plus l’équipe est importante, plus le manager doit gérer un flux d’informations important, venant s’ajouter aux pensées concernant son propre travail.
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Le coach de dirigeants, Jean Louis Muller, résume cette idée :
« On peut le comparer à une bande passante, illustre le consultant. Il peut emmagasiner et gérer un certain nombre d’informations et de problèmes, mais au-delà d’un certain seuil, cela devient trop lourd. Ca ne passe plus. On peut ressentir une énorme fatigue, avoir l’impression de devenir fou. »
Quelles solutions face à ce problème ?
Les problèmes liés à la charge mentale croient de plus en plus au fil du temps et connaissent notamment une croissance exponentielle sur les dernières années. Alors, comment faire pour prévenir ce problème au maximum ? On vous partage trois conseils clés :
#1 Relativiser : Tout d’abord, il faut être capable de relativiser. Prendre le recul nécessaire sur l’importance de nos différentes taches, et compter un maximum sur son entourage. En tant que manager, il est essentiel de ne pas garder trop d’informations pour vous-même, partagez-les autant que possible avec votre équipe, cela vous soulagera d’un poids. Savoir déléguer, c’est aussi ça le rôle d’un bon manager.
#2 Le lâcher prise : Un autre point important concerne le lâcher prise. Pour cela, être capable de prioriser ces taches est essentiel. En effet, définir des objectifs clés au jour le jour peut aider à mieux gérer ses différentes missions et donc réduire le stress généré. Enfin, il faut être capable de se réapproprier son temps. Et pour y parvenir, il faut apprendre à dire « non ». Être capable de savoir ce que l’on peut faire, et ce que l’on ne doit pas faire. Savoir dire non aux autres, pour pouvoir avoir du temps pour soi, c’est également une clé du lâcher prise.
#3 La digitalisation : Enfin, de nombreux outils sont aujourd’hui à votre disposition pour vous permettre d’automatiser un maximum de taches et vous libérer un peu l’esprit. En effet, qu’il s’agisse de la gestion des dépenses d’équipe ou de l’accompagnement opérationnel lors de l’onboarding, d’innombrables services sont disponibles aujourd’hui avec un objectif commun : simplifiez la vie du manager. Grâce à ces nouvelles plateformes, en tant que manager vous n’aurez plus à penser à tout en même temps, car chaque plateforme vous notifiera en temps en heure pour prévenir des actions à réaliser ou vous rappeler une deadline. L’adoption de ces nouveaux services peut donc être une aide précieuse pour vous conseiller, pour vous aider dans votre gestion des différentes tâches, en vous permettant de vous concentrer uniquement sur votre cœur de métier, sans avoir à vous préoccuper du reste. Les problèmes liés à la charge mentale deviennent donc de plus en plus courants mais le sujet est pourtant encore méconnu de beaucoup. Il est donc essentiel de connaître ce phénomène et d’être capable de le prévenir lorsque vous sentez que vous commencez à être embarqué dans sa spirale infernale. La digitalisation et de nouveaux outils peuvent soulager votre charge mentale, alors pensezy ! (mais pas trop non plus…)
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