Comment les sociétés de conseil aident les entreprises dans leur projet SIRH ?
Le marché des systèmes d’information ressources humaines est en pleine expansion actuellement. Selon le cabinet d’étude Markess il s’élevait à 2,4 Milliards d’euros en France en 2016 et connait une croissance moyenne de 7%/an. Cet essor est dû en grande partie aux impacts de la révolution digitale auxquels font face les entreprises. Cela les obligent à traiter beaucoup d’informations en un minimum de temps sur leurs clients internes (Big data RH), à revoir leur organisation et à optimiser la gestion des talents.
La digitalisation influe directement sur la compétitivité, la réactivité et la flexibilité des sociétés. Ces évolutions affectent directement le capital humain, c’est pourquoi de plus en plus de directions générales responsabilisent les directions des ressources humaines pour être le fer de lance de ces transformations. Les équipes doivent être accompagnées pour négocier correctement le virage du digital et s’adapter aux changements d’organisation: de ce point de vue-là, un SIRH est un vecteur de la transformation puisqu’il véhicule un premier niveau de désintermédiation et dématérialisation pour les clients internes que sont les collaborateurs.
Mais mettre en place un outil ne se fait pas tout seul. C’est pourquoi les sociétés de conseil doivent accompagner les publics dans la prise en main des outils d’une part, et dans l’adaptation aux changements organisationnels et de processus qu’amènent l’acquisition de ces outils d’autre part.
Pour qu’un projet SIRH réussisse, il existe différents plans « d’accompagnement des changements » qui doivent être pragmatiques et simples.
De plus il est très important de bien comprendre les enjeux métiers propres à chaque société pour proposer des solutions adaptées. Les sociétés de conseil relève d’une certaine franchise avec le client et il ne faut pas prendre des pincettes quand il n’a pas bien identifié ses enjeux, pas bien cerné ses processus, et cela a recentré le projet SIRH sur l’essentiel. Et c’est ça aussi le métier de conseil ! C’est savoir être franc avec le client, lui dire ce qui ne va pas, pour son propre bien.
Une société de conseil doit aider le client à se projeter, avoir un angle de vue stratégique, s’inscrivant sur le long terme pour anticiper les évolutions de ses métiers et de ses politiques RH. En effet s’outiller ou procéder à des changements de modes de fonctionnement ou organisationnels est important, mais cela doit répondre à un besoin réel, s’inscrivant dans la stratégie globale de l’entreprise, sa culture, son potentiel de croissance, l’évolution de son activité. Après avoir bien cerné le contexte du client, il faut être indépendant et bien maîtriser son marché pour lui proposer une solution sur-mesure, et le supporter dans un choix pertinent,. Enfin, une fois la solution choisie, il faut être disponible pour le client et l’accompagner jusqu’à ce que les nouveaux process/outils soient compris et adoptés.
En somme une société de conseil doit maîtriser son secteur d’activité, faire preuve de transparence, être à l’écoute de ses clients et savoir proposer des solutions sur mesure, voire dire non car chaque entreprise est unique. Elle doit aussi être capable d’accompagner de bout en bout, de la réflexion stratégique jusqu’à l’application opérationnelle des solutions proposées.
