Le travail d’équipe joue un rôle primordial dans la réussite d’un projet. Au travers de la collaboration, une ambiance de travail bienveillante et agréable se développe et un esprit d’entraide règne. Chaque membre de l’équipe se sent intégré, concerné et essentiel au bon déroulement du projet. Le travail d’équipe permet également de favoriser la créativité et l’innovation. L’équipe est alors plus productive et les tâches et projets sont réalisés plus rapidement. Le travail en équipe peut donc représenter une véritable source d’épanouissement aussi bien d’un point de vue professionnel que personnelt. Cependant, travailler en équipe est un exercice complexe qui n’est pas toujours évident à mettre en place. L’absence de collaboration peut entraîner un manque de communication et engendrer dess dysfonctionnements en interne. C’est au manager d’assurer un rôle de chef d’orchestre pour structurer les actions et les équipes, garantir le respect mutuel, veiller à la bonne communication et créer les conditions favorables à la productivité et à la performance de l’équipe.

Quelles actions mettre en place pour favoriser le travail d’équipe ? Nous vous présentons dans cet article 5 astuces à destination des managers.

« Le travail d’équipe, véritable brainstorming, développe hommes et idées nouvelles, en élargissant l’entreprise et en favorisant l’information. » Jean-Claude Clari.

1.    Définissez des objectifs clairs et renforcez les valeurs de l’entreprise

Pour favoriser la collaboration entre différents membres d’une équipe, il convient de définir  un ou plusieurs objectifs communs à l’équipe. Ils permettront à l’équipe de voir du sens dans le travail qu’elle va fournir et elle sera par conséquent plus motivée à réaliser ses missions quotidiennes. Vous devez veiller à ce que ces objectifs soient clairement définis et compréhensibles par tous. Il est en effet important que chacun ait bien saisi ce qui est attendu de lui pour assurer la bonne réalisation des objectifs..

En tant que manager, pensez également à fixer des objectifs individuels, pour chaque collaborateur de l’équipe en lien avec les objectifs d’équipe. Veillez à répartir les tâches équitablement entre chaque membre de l’équipe.

Ce que vous devez faire s’apparente en fait à de la gestion de projet : fixer des objectifs spécifiques, planifier les missions de chacun, définir le périmètre d’intervention et les marges de manœuvres, structurer et prioriser les missions, réunir les ressources nécessaires pour permettre à chacun de réaliser correctement son travail, etc.

Pensez également à suivre les tâches et travaux réalisés par vos collaborateurs. Montrez-leur que vous vous intéressez à ce qu’ils font et guidez-les dans leur organisation. Suivre ce que chacun fait montre que chaque tâche réalisée est importante et entretient la motivation des membres de l’équipe.

Pour encourager la collaboration au sein de votre équipe, mettez aussi l’accent sur la culture d’entreprise. Renforcer la culture d’entreprise permet d’accroitre la motivation des membres de l’équipe et facilite la collaboration entre chaque. Vos collaborateurs s’impliqueront beaucoup plus et travailleront plus facilement ensemble s’ils sont réunis et fédérés autour de valeurs communes, s’ils partagent une vision similaire et s’ils ont des intérêts communs. Ils se sentiront en effet appartenir vraiment à l’équipe et à l’entreprise.

2.    Développez l’esprit d’équipe et instaurez un climat de confiance

Pour que vos collaborateurs aient envie de travailler ensemble, essayez de développer l’esprit d’équipe et d’instaurer au sein du groupe un environnement de confiance et de bienveillance. Favorisez une communication honnête et transparente. Faites comprendre à tous les membres de votre équipe qu’ils sont libres de s’exprimer, qu’une opinion ne vaut pas plus qu’une autre et que chaque idée soumise sera accueillie avec considération et bienveillance. En cas de conflits ou de tensions, essayez de rester neutre. Ecoutez attentivement chaque personne concernée puis proposez les meilleures solutions pour apaiser la situation. Pour pousser vos collaborateurs à s’exprimer, organisez également des réunions et des points collectifs régulièrement. Ce sont des occasions pour que chaque collaborateur évoque les problèmes qu’il rencontre et les interrogations qui le bloque. Si certaines personnes sont plus timides que d’autres, pensez aussi à faire des points individuels de manière à ce qu’elles soient plus à l’aise pour s’exprimer. 

Pour renforcer la motivation de chacun, pensez aussi à avoir un état d’esprit positif et valorisez chaque individu à travers des feedbacks. Saluer les exploits collectifs et individuels et faire des retours positifs et constructifs favorisera la bonne entente au sein de votre équipe et donnera envie à chacun de vos collaborateurs d’encore plus s’impliquer pour atteindre les objectifs. 

Vos collaborateurs apprécieront que leur travail soit félicité, surtout si cela vient de vous.  En effet, selon une étude Gallup : 24% des salariés ont indiqué que la reconnaissance qui avait le plus de sens à leurs yeux était celle qui venait de leur responsable direct.

Enfin, pour renforcer la cohésion d’équipe et rendre votre équipe plus soudée, motivée et productive, organisez des activités de Team Building. Il peut s’agir de participer à un séminaire ou de pratiquer un sport collectif. Ce genre d’évènements hors du travail crée des émotions et souvenirs communs, renforce les liens entre chaque individu et instaure alors un véritable esprit d’équipe. Pour ne pas proposer que des activités de Team building, vous pouvez aussi simplement organiser de temps en temps des afterworks où convivialité et complicité priment. Cela renforce le sentiment d’appartenance à une équipe ainsi que l’implication personnelle de chacun.

3.    Encouragez la créativité pour développer les compétences et les talents

Pour développer les potentialités de chacun, rassurez vos collaborateurs quant à la notion d’erreur et d’échec. Encouragez une certaine prise de risque et faites-leur comprendre que ce qui compte c’est de proposer des idées innovantes et que ce n’est pas grave si elles échouent par la suite. Pour créer une effusion de créativité, dégagez du temps pour organiser des séances entièrement dédiées à la créativité comme des séances de brainstorming par exemple. Pour rendre encore plus ludique ce genre de séance, vous pouvez proposer des récompenses à la gagne pour féliciter par exemple l’idée la plus innovante ou la plus originale. En mixant les propositions et en rassemblant les compétences et les connaissances de chacun, de grandes idées peuvent naitre et devenir de véritables concepts qui apportent une vraie valeur ajoutée à l’entreprise. Le travail d’équipe permet donc d’accélérer la réflexion individuelle et de groupe et permet de faire ressortir les atouts et qualités de chacun.

4.    Valorisez la performance collective ainsi que l’épanouissement professionnel

Une fois le projet terminé, deux choses sont possibles :

• L’objectif qui avait été fixé n’a pas été atteint. Dans ce cas, rassemblez votre équipe et essayez ensemble de comprendre ce qui n’a pas fonctionné. Cela vous permet de stimuler encore une fois l’engagement de vos collaborateurs et de tous les impliquer dans cette défaite. Veillez surtout à ce que les discussions ne soient pas sous le ton de l’accusation. Toute l’équipe a perdu, et même dans l’échec il faut rester souder et ne pas se blâmer.
• L’objectif a été atteint. Dans ce cas, n’hésitez pas à fêter cette victoire avec l’ensemble de vos collaborateurs. Ça sera en plus l’occasion de renforcer la cohésion d’équipe. En valorisant la performance collective, vous mettez ainsi bien en avant que c’est le travail de groupe qui a été bénéfique pour en arriver là. Vous pouvez même récompenser votre équipe. Vous donnerez alors envie à vos collaborateurs de rester dans cet élan là et de continuer à travailler en groupe.

Enfin, pensez également à favoriser l’épanouissement professionnel de vos collaborateurs pour stimuler leur engagement dans le projet. Essayez de rendre leur journée de travail le plus intéressant possible. Instaurez un environnement de travail sain et favorisant l’épanouissement. Soyez attentif aux envies de chacun et à leur manière de fonctionner. Apprenez à les connaitre et soyez au courant de leurs ambitions en termes d’évolution professionnelle. Tout ceci participera à la création d’engagement.

5.    Collaborez efficacement avec les bons outils de travail : optez pour un CRM collaboratif

Il existe une multitude d’outils digitaux qui visent à favoriser et faciliter les échanges et à organiser le travail en équipe. L’utilisation de tels outils peut impacter positivement le développement de la collaboration au sein d’une équipe et rendre vos collaborateurs plus enclins à partager les informations et à s’entre-aider.  De plus, de nos jours, avec le télétravail qui connait un grand essor, le travail en équipe ne peut s’effectuer sans un outil qui permet de collaborer à distance à tout moment et de manière très simple.

Un outil pour lequel vous pouvez optez est le CRM collaboratif. Un CRM collaboratif comme celui de KPulse vous permet de centraliser toutes les données nécessaires à un projet et d’améliorer la circulation de l’information entre les différents membres de votre équipe. Tous les collaborateurs ont facilement accès à l’information et peuvent partager en direct tout type de données.  Ils ont par exemple accès à un agenda partagé qui leur permettent de voir rapidement ce que leurs collègues ont de prévu – ce qui peut faciliter grandement l’organisation d’une réunion collective. Un CRM collaboratif est également un vecteur de connaissance client. Les collaborateurs ont en effet une vision complète des clients en ayant accès aux fiches prospects, une vue kanban de opportunités et un historique complet de l’ensemble des actions réalisés avec ces-derniers : échanges de mails, échanges téléphoniques, tickets déposés, devis, factures … Ces données sont consultables partout avec une application mobile ergonomique. Enfin, les collaborateurs peuvent à leur tour enrichir les fiches clients, ce qui permet d’être beaucoup plus efficace au quotidien dans le travail d’équipe. En effet, selon une étude de Software Advice, 74% des utilisateurs de CRM affirment avoir gagné en productivité et en accessibilité à l’information client.

Pour résumer

Pour encourager vos collaborateurs à travailler en équipe, vous l’avez bien compris : vous devez mettre en place plusieurs actions. Fixez des objectifs clairs et précis, à la fois collectifs et individuels, permettra à vos collaborateurs de rester motivés et réunis autour d’intérêts communs. Instaurez un climat de confiance où chacun peut exprimer ses idées et opinion de manière libre et décomplexée. Favorisez l’échange pour stimuler la créativité de chacun et l’effusion d’idées. Valorisez les efforts collectifs, soyez attentifs aux besoins de chaque membre de l’équipe et félicitez-les du travail qu’ils font. Renforcez la cohésion d’équipe grâce à des moments conviviaux et unifiant comme des afterworks ou Team Building.  Et pour garantir une communication la plus performante possible, optez pour un outil comme un CRM collaboratif comme KPulse qui vous permettra de rassembler en un point tout ce dont votre équipe a besoin pour travailler main dans la main.

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