Seuls 8% des français sont heureux d’aller au travail tous les matins
- 45% des français recommanderaient leur entreprise à des proches pour y travailler
- Seuls 36% des français sont toujours, ou “souvent” heureux d’aller au travail le matin.
- 61% des français comptent rester dans leur entreprise dans les deux années à venir, et 19% cherchent à partir.
- 29% des travailleurs français se sentent souvent trop stressés au travail
Qualtrics, entreprise spécialisée dans les données de gestion d’expérience, dévoile aujourd’hui les résultats d’une étude menée auprès d’un panel d’employés français, de tous âges, tous niveaux de poste et tous secteurs, pour comprendre leurs motivations, leurs sources de stress, leur rapport à leurs entreprises et aussi, les manières d’apprécier davantage leur position. Pour Qualtrics, le principal critère de réussite d’une entreprise, est un écart minimal entre l’expérience perçue par les salariés et l’expérience que l’entreprise pense offrir. Des collaborateurs heureux recommandent l’entreprise, y travaillent avec plaisir et sont impliqués et loyaux. Une bonne expérience salariale débouche souvent à une bonne expérience client et donc, à une meilleure réputation de l’entreprise.
C’est donc pour apporter les premiers éléments d’enseignement aux employeurs français que Qualtrics a réalisé son étude Pulse en septembre 2018. Les technologies avancées de Qualtrics, StatsiQ, ont permis de croiser les résultats pour obtenir des informations détaillées.
Des salariés qui n’associent pas “bonheur” avec “travail”.
Lorsque l’on pose la question aux travailleurs français s’ils sont contents de se lever le matin pour aller au travail, seuls 36% d’entre eux répondent qu’ils le sont “tout le temps” ou “assez souvent”. Si l’on se cantonne uniquement à ceux “toujours” contents d’aller au travail le matin, on tombe à seulement 8%. Ces chiffres sont à relativiser toutefois avec le scepticisme à la française, car lorsque l’on demande aux salariés s’ils aiment le poste qu’ils occupent actuellement, plus de la moitié des répondants s’estiment “très satisfaits”, ou “plutôt satisfaits”.
Ces chiffres bien qu’éloquents peuvent parfois être difficiles à mettre en perspective par un manager qui souhaiterait ensuite améliorer la perception de ses employés. Qualtrics a ainsi voulu aller plus loin pour essayer d’apporter des éléments de réponse et d’orientation sur lesquels un employeur peut influer. Ainsi par exemple, des pistes de réponse peuvent se trouver dans l’équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle. Un taux sur lequel l’employeur peut influer à travers des discussions construites dans l’allègement des tâches, dans l’embauche de nouveaux membres etc. En France, près de 22% des travailleurs interrogés ne sont pas satisfaits de leur équilibre. L’étude montre que 93% des employés qui estiment travailler dans une société respectueuse de l’équilibre en la vie professionnelle et la vie personnelle souhaitent y rester plusieurs années. 60% des employés estimant que leur entreprise ne se préoccupe pas de cet équilibre prévoient, eux, de s’en aller.
Les français veulent plus de reconnaissance et d’intérêt pour leur travail.
L’étude montre à travers plusieurs réponses que les français sont en fait en quête de reconnaissance, de perspectives d’évolution, et surtout, d’un intérêt, de faire des activités auxquelles ils croient. S’il est difficile de transformer complètement le poste de tous les employés, il est toutefois possible, par le biais d’un questionnaire, d’envisager des ateliers, des groupes transverses, des formations ou même des brainstormings entre différentes personnes, pour impliquer tout le monde différemment.
Il est également possible par exemple d’impliquer toute l’équipe sur des projets habituellement réservés aux “séniors”. Un junior invité à participer à l’élaboration d’une campagne dont il devra mesurer les résultats donnera plus d’intérêt au travail, et ainsi améliorera son enthousiasme dans l’élaboration du rapport de retombées.
Les chiffres donnent en tous cas matière à réflexion aux employeurs. Près de 42% des salariés interrogés estiment ainsi que leur employeur ne leur donne jamais, ou rarement l’opportunité d’innover. A contrario, seuls 26% des salariés interrogés estiment avoir des perspectives d’évolution dans leur emploi. Enfin, 32% des personnes interrogées estiment ne jamais ou très rarement obtenir de reconnaissance lorsque leur travail est bien fait.
Pour Qualtrics, augmenter cette part liée à la reconnaissance fait partie des actions simples à mettre en œuvre par les managers pour améliorer le bonheur au travail des employés. Un employé heureux est un employé qui a envie de travailler et la qualité de son travail en sera automatiquement impactée.
Les jeunes générations sont moins fidèles et plus en demande de questionnaires de satisfaction.
Près d’un Millénial sur deux (55%) projette de rester dans l’entreprise qui l’emploie actuellement.
L’expérience management a de beaux jours devant elle. En effet, les jeunes générations de travailleurs attendent une politique d’échanges et de sondages réguliers. Ils souhaitent être écoutés et tendent à être plus regardants quant aux efforts réalisés en interne pour répondre à leurs requêtes. Le turn-over n’est pas une fatalité et les nouveaux travailleurs ne sont pas nécessairement plus frivoles que les anciens.
Pour Xavier Oliel, DG France de Qualtrics, les nouvelles générations de travailleurs sont comme les nouvelles générations de consommateurs : mobiles, à l’écoute du marché et égocentrées. Elles veulent trouver des emplois dans lesquels elles trouvent de l’intérêt, se sentent utiles, mais aussi des entreprises dans lesquelles elles se sentent écoutées. C’est ici que l’expérience management prend tout son sens. Ecouter les salariés pour leur proposer de meilleures expériences, offrir de réelles solutions suite à l’analyse des retours d’expérience, c’est faire un premier pas vers ses collaborateurs, et leur offrir plus de sources de satisfaction, qu’ils sauront vous rendre en prenant à cœur leur emploi.
Des solutions et un accompagnement pour implémenter l’experience management (XM)
Qualtrics offre des solutions technologiques qui permettent aux entreprises, de manière très simple, de créer des sondages en ligne de manière intégralement personnalisée, ainsi que de stocker et traiter les réponses aisément. Au-delà des technologies, la société fournit également l’accompagnement pour initier le changement dès la prise de décision de l’entreprise suite à l’analyse des réponses reçues. Les technologies Qualtrics permettent aussi de faire ressortir les principaux insights, grâce à iQ, dopé à l’intelligence artificielle, pour guider et orienter vers des pistes d’améliorations.
De cette étude, les solutions Qualtrics ont pu tirer les enseignements suivants :
- 62% des personnes qui indiquent avoir confiance dans leurs équipes dirigeantes sont aussi extrêmement heureux dans leur travail.
- 62% des salariés qui sont systématiquement félicités pour leur bon travail sont heureux dans leur emploi.
- 73% des personnes ayant des opportunités de prendre des initiatives et aller au-delà de leurs tâches répétitives sont heureux à leur poste. Seuls 24% des personnes sans opportunités le sont.
- 94% des employés ayant des perspectives d’évolution dans leur entreprise disent qu’elles souhaitent y rester. Seuls 32% des personnes sans perspectives d’évolution souhaitent garder leur emploi actuel.
Finement analysés, ces chiffres deviennent significatifs. Les technologies Qualtrics permettent ainsi aux employeurs d’avoir des pistes d’actions concrètes pour améliorer les conditions de travail de leurs salariés.
Les résultats complets de l’étude sont disponibles sur demande.
A propos de Qualtrics
Qualtrics est la plateforme technologique utilisée par les organisations pour collecter, gérer et agir sur les données d’expérience, aussi appelées X-data. La Qualtrics XM Platform™ est un système d’action, utilisé par les équipes, les départements et les organisations entières pour gérer les 4 expériences centrales d’un business – client, produit, employé et marque – sur une seule et unique plateforme. Plus de 9000 entreprises à travers le monde, incluant 75% des entreprises de Fortune 100 et 99 du top 100 des écoles de commerce aux Etats-Unis font confiance à Qualtrics pour systématiquement construire des produits que les gens aiment, former des consommateurs fidèles, développer une culture d’entreprise phénoménale et construire des marques iconiques.
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