Nespresso gagne le trophée C&B « Stratégie et Performance » pour la refonte de son système de rémunération
Nespresso France est fier de recevoir le trophée « Stratégie et Performance » à l’occasion de la dixième édition des Trophées C&B organisés par le groupe RH&M et destinés à récompenser une entreprise et une équipe pour la conception et la mise en œuvre réussies d’un projet particulièrement pertinent, exemplaire et innovant en matière de rémunérations ou d’avantages sociaux.
La refonte nécessaire d’un système déconnecté des nouveaux enjeux de la marque
Nespresso France et l’ensemble de ses collaborateurs ont été honorés par le jury pour la refonte globale de sa structure de rémunération dans un contexte de mutation profonde de son business model, tant B2B que B2C. Il s’agissait plus particulièrement de refondre en profondeur un système de rémunération mis en place en 2010 en adressant plusieurs objectifs :
- L’instauration d’un système de rémunération variable reflétant la stratégie de Nespresso France et ses enjeux ;
- La clarification et l’harmonisation de certaines pratiques rendant le système motivant et impliquant pour l’ensemble des équipes ;
- La récompense des performances collectives et individuelles.
La complexité du système en place, ainsi que l’émergence de nouvelles notions comme l’omnicanal ou le « chiffre d’affaires Internet » appelait ainsi à la construction d’un nouveau programme de rémunération variable plus compréhensible, transparent et motivant pour un meilleur pilotage des équipes par leurs managers.
Simplicité, transparence et co-construction, piliers de ce nouveau modèle
Face à cet enjeu stratégique pour l’entreprise et l’ensemble de ses collaborateurs, Nespresso France a fait le choix d’impliquer très tôt organisations syndicales, collaborateurs des différentes fonctions et périmètres, ainsi que managers, au cours d’une phase de diagnostic dans une logique de dynamique d’équipe et de co-construction. Le projet a également été mené à travers la mise en place de groupes de travail réunissant collaborateurs, représentants du personnel et management opérationnel (CRC et boutiques), ainsi que de réunions de négociation avec les organisations syndicales de Nespresso France.
Il s’agissait ainsi de définir conjointement les principes d’un nouvel accord et d’accompagner avec clarté et pédagogie la refonte globale et l’alignement des niveaux de performance aux enjeux stratégiques de Nespresso France.
Début 2016, un nouveau système a ainsi vu le jour, plus cohérent, simple et motivant, démontrant que la croissance passe aussi par la réussite du collectif. L’aboutissement de ce projet a été rendu possible grâce à une communication engageant les 1100 collaborateurs de l’entreprise qui a su mobiliser les relais managériaux, tant dans les boutiques, qu’au sein du Centre de Relation Client, et des différentes équipes commerciales B2C et B2B.
A propos de Nestlé Nespresso
Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence sur le marché du café portionné haut de gamme. Dans le cadre du programme Nespresso AAA pour une Qualité Durable, l’entreprise travaille avec plus de 70 000 caféiculteurs dans 12 pays afin de favoriser la mise en œuvre de pratiques agricoles durables dans les fermes et leur écosystème. Lancé en 2003 en collaboration avec Rainforest Alliance, ce programme permet d’accroître le rendement et la qualité des récoltes afin de s’assurer d’un approvisionnement durable en café de la plus haute qualité et d’améliorer les conditions de vie des fermiers et de leurs communautés. Basé à Lausanne, en Suisse, Nespresso est présent dans 69 pays et compte plus de 12 000 collaborateurs. En 2016, l’entreprise gérait un réseau de plus de 600 boutiques.
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