L’innovation grâce à la politique RH : l’exemple de BCD Travel

BCD Travel, numéro 3 mondial du voyage d’affaires, vient d’être distingué par deux prix internationaux pour sa politique RH : son DRH monde, Christian Dahl, a été nommé DRH de l’année aux Stevie Awards for Great Employers. et Investors In People, (organisme international d’évaluation du management), a remis à BCD Travel une certification d’argent.

Pourquoi ces prix ?
Parce que BCD Travel innove en permanence dans sa politique RH, et écoute ses collaborateurs.

Exemple : pour décerner sa certification, Investors In People a interviewé, anonymement, 150 collaborateurs de BCD Travel sur leur perception du management. « Ils ont soulevé deux points d’amélioration, explique Chicka Elloy, responsable de la gestion des talents chez BCD Travel. D’abord, que nous devions simplifier notre communication interne. Et ensuite, que leurs managers devaient être mieux formés. Nous avons donc lancé un audit de nos process de communication interne, et accru nos budgets de formation des managers. Nous cherchons à nous améliorer en continu ».

Autre innovation : la méthode «Think Tank». « Nous l’utilisons régulièrement, pour favoriser la créativité, explique Chicka Elloy. Pour résoudre un problème, il nous arrive de proposer à une dizaine de collaborateurs, issus de pays différents, de se réunir. Chacun est expert dans un domaine différent : marketing, finance, RH … Ils ne se sont en général jamais rencontrés. Leur mission : trouver, ensemble, une solution innovante, en 24 heures». Résultat : non seulement des solutions créatives sont en effet trouvées, mais surtout chaque participant se sent stimulé et reconnu par cette méthode originale.

Preuve supplémentaire de cette attention portée par l’entreprise à ses 13 000 collaborateurs : en 2016, 94% d’entre eux ont suivi au moins une formation.

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