Les « Tops » et les « Flops » des métiers de l’IT et du Digital en 2018

Clémentine, le cabinet de recrutement référent dans la recherche de profils IT et ­­Digital, a compilé l’ensemble des postes pour lesquels ses consultants ont été sollicités tout au long des 12 derniers mois afin de dresser un panorama des profils les plus recherchés aujourd’hui et, à leur opposé, des postes en perte de vitesse.

Pour la cinquième année consécutive, le cabinet Clémentine effectue son classement des postes les plus demandés dans les secteurs du web et de l’informatique.

Pour rappel, en janvier 2018, Clémentine consacrait dans son palmarès : 
en hausse : Biz Dev digital, Product Owner, SEO Manager
en baisse : CDO, BI, Responsable data center

Les « tops » de l’emploi de l’IT et du digital en 2018

  • Chief Product Officer (CPO)

Dans un contexte extrêmement concurrentiel, le CPO est devenu un acteur essentiel de la rentabilité des offres et produits digitaux ; ce profil est, en conséquence, très recherché par les entreprises (grands groupes et scale-up).
À la tête du département Product Management, et en charge de la stratégie du produit, le Chief Product Officer ou CPO, accompagne, structure et accélère la croissance économique de l’entreprise. Il supervise tous les aspects du développement d’un produit (ou d’une offre), de sa conceptualisation à ses performances de lancement et ce, tout en tenant compte des délais et contraintes budgétaires, des besoins marketing et des objectifs de l’entreprise. En étroite collaboration avec l’équipe Recherche et Développement (R&D), le CPO s’assure que toutes les ressources sont utilisées de manière optimale afin de garantir un travail de qualité et accompli dans les délais. Il veille également à l’amélioration d’un portefeuille de produits évolutif. Enfin, il appartient au CPO d’effectuer des tests et d’analyser les résultats obtenus afin de réexaminer et affiner, si besoin, la conformité du produit aux attentes du marché.
Son salaire : de 60 à 70 K€ pour un profil junior et jusqu’à 100 K€ selon l’expérience, avec également des variables complémentaires

  • Customer Success Manager (CSM)

Dans un écosystème où les solutions SaaS prennent le pas peu à peu sur les solutions On-Premise, les Customer Success Manager ont le vent en poupe et sont des profils de plus en plus recherchés.
Dans l’écosystème digital, le Customer Success Manager (CSM) est en charge d’accompagner les clients sur l’ensemble des aspects suivants : l’installation, l’utilisation, la personnalisation, la formation et l’optimisation d’un SaaS. Le CSM s’impose comme un acteur central dans les start-up mais aussi dans les grands groupes sur un éventail de secteurs assez variés (SaaS de marketing prédictif, SaaS de génération de lead Drive to store, SaaS en E-Learning…). Son rôle est de mobiliser les énergies et expertises des équipes métiers internes (éditorial, technique, recherche & développement) afin de les fédérer autour du projet du client, de le mettre en succès dans l’utilisation de son SaaS et in-fine, de le fidéliser. La fiche de poste varie d’une organisation à l’autre avec un rôle parfois plus technique ; certains étant focalisés sur l’aide technique, le support à l’intégration de la solution tandis que d’autres ont un rôle plus proche de celui d’un Chef de projet et/ou d’Account manager (upsell/Cross sell). Tous ont cependant le même objectif : établir et maintenir un relationnel d’exception avec leurs clients afin de les fidéliser et les accompagner de façon optimale dans l’utilisation de leur SaaS.
Son salaire : de 40 à 55 K€ pour un profil entre 1 et 4 années d’expériences et jusqu’à 85 K€ selon l’expérience et la taille de la société, avec également des variables complémentaires allant de 10 % à 30 % du fixe.

  • Architecte Cloud

Le Cloud poursuit sa phase de fort développement et continue à convaincre de plus en plus de clients en raison des nombreux avantages qu’il offre (coûts, facilité d’utilisation, prise en charge externe, sécurité…). Les acteurs proposant un service Cloud se multiplient et la concurrence est de plus en plus forte ; pour cette raison, il est impératif, pour les entreprises du secteur de recruter des profils capables de prendre le sujet en main afin de proposer des solutions à la fois adaptées et concurrentielles. Les Architectes Cloud pouvant mettre en place des Cloud privés, publics ou hybrides restent très recherchés.
Son salaire : 80 à 90 K€, pour un profil junior ; 130 à 150 K€ pour un profil confirmé ; variable pouvant aller jusqu’à 20 K€.

Les « flops » de l’emploi de l’IT et du digital en 2018

  • Directeur production 

Le profil dénommé Directeur production (ou exploitation) perd de son influence en raison de la virtualisation croissante du SI ainsi que du succès du Cloud. Il est appelé à disparaître ou bien à évoluer afin de devenir le référent infrastructure de l’entreprise (englobant à la fois le Cloud et l’ensemble des équipes infrastructures). Son rôle est ainsi amené à devenir de plus en plus celui d’un Directeur technique.
Son salaire : 60 à 80 K€ selon profil

  • Community Manager (CM)

Star du début des années 2010, le Community manager a vu son étoile pâlir depuis. La stratégie d’acquisition sur les réseaux sociaux est devenue trop importante pour être confiée à une seule personne. Ses missions se trouvent désormais diluées au sein de différentes fonctions du marketing (inbound marketing, CRM…) et de l’e-commerce. La fonction tend vers la spécialisation sur des aspects distincts (auparavant englobés sous l’appellation unique de Community management).
Son salaire : 40 à 60 K€ selon profil

Enfin, il est à noter que l’emploi du digital enregistre en 2018 moins de véritables « flops » que d’évolutions (ou transformations) de certaines fonctions.

À propos de Clémentine

Fondé en 2000, Clémentine est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche et l’évaluation de profils digitaux et de l’IT. Dès 2009, Clémentine a obtenu une certification NF Service « Conseil en Recrutement » délivrée par l’Afnor ainsi que la certification ISO 9001, renouvelée<s chaque année depuis. Clémentine respecte des normes éthiques et professionnelles très strictes.
Grâce à une double spécialisation (sectoriel et métiers) Clémentine intervient auprès de startups innovantes comme de leaders du Digital, mais aussi d’organismes du secteur public. Aujourd’hui, le cabinet intervient principalement auprès de grands groupes afin de les accompagner dans leur transformation digitale en leur proposant des évaluations (Assessment), des missions de recrutement et du coaching de managers.
Le cabinet Clémentine compte ainsi près de 
500 références prestigieuses.
Basée à Paris, la société emploie aujourd’hui 18 collaborateurs.

La Rédaction

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