Les salariés plébiscitent des solutions RH sur mobile

D’ici 2020, il y aura près de 3 milliards d’utilisateurs de smartphones*.  La place du mobile dans le quotidien des Français n’est donc plus à démontrer. D’ailleurs, 59% des utilisateurs se disent accros à leur smartphone. C’est l’application mobile qui se situe au cœur des usages. 40 apps sont installées en moyenne sur les smartphones, c’est ce que révèle le Baromètre sur les usages mobiles, mené pour la quatrième année consécutive par Open, en partenariat avec l’EBG et Testapic.

Retour sur les habitudes des mobinautes et leurs attentes.

Les salariés plébiscitent des solutions RH sur mobile

Si les applications mobiles sont le plus souvent utilisées dans un cadre privé, dans le monde professionnel elles sont de plus en plus largement déployées et plébiscitées par les salariés.

Aujourd’hui, 48% des professionnels proposent une application mobile à leurs collaborateurs. 50% mettent à disposition un réseau social d’entreprise et 22% permettent l’accès aux données RH.

44% des utilisateurs sondés estiment qu’il serait « très pratique » que leur application mobile d’entreprise leur permette de gérer leurs congés, leurs bulletins de paie (42%) et leurs notes de frais (40%).

Des usages en constante évolution

  • Près d’1 utilisateur sur 3 utilise son smartphone comme moyen de paiement (paiement sans contact ou app de paiement) et 65% d’entre eux font des achats en ligne sur smartphone par carte bancaire.
  • 39% des mobinautes utilisent une application santé. Parmi les plus populaires : Yuka et Doctolib, mais également le service public avec Ameli. Un service public également plébiscité en matière de recherche d’emploi puisque Pôle emploi est spontanément cité en premier sur ce second sujet.
  • 19% des mobinautes désactivent toutes les notifications ! 6 par jour et par application. C’est l’estimation du seuil de tolérance des utilisateurs, selon les professionnels. 58% des utilisateurs ne lisent pas toutes les notifications reçues.
  • Téléchargement d’apps, un coût d’arrêt significatif en 2019. En effet, il y a un an, 10 apps étaient téléchargées en moyenne chaque mois contre 2 cette année. D’après l’analyse des commentaires laissés sur les stores, permise par la solution Moodpeek**, les mobinautes attachent de l’importance à l’intérêt de l’app, le ressenti à son utilisation, son ergonomie et sa fiabilité (83% des commentaires concernent ces points). La publicité inApp, les bugs, les fonctionnalités manquantes et la fiabilité des mises à jour apparaissent comme des points de friction pour les mobinautes.
  • Protection des données personnelles, pas si évident : 17% des mobinautes de savent pas de quoi il s’agit. 36% estiment qu’ils n’ont pas une bonne connaissance de l’utilisation des données personnelles collectées par leurs apps. Plus étonnant, 1 utilisateur sur 2 est prêt à être géolocalisé.

* Statista

** Analyse menée via Moodpeek sur les commentaires de 600 apps françaises depuis janvier 2017

À propos d’Open

Avec 3760 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 324 M€ en 2018, Open se positionne comme un acteur majeur des services du numérique et intervient principalement en France et à l’international aux Pays Bas, Luxembourg et Roumanie.

Open accompagne au quotidien les entreprises et les organisations dans leur transformation industrielle et digitale avec une offre de bout en bout, IT et digitale, efficace sur toute la chaine de valeurs des entreprises. Son objectif : Transformer les systèmes d’information de ses clients pour répondre à leurs nouveaux Business Model digitaux avec une garantie de stabilité, de contrôle et de coûts maîtrisés en répondant aux enjeux de mise sur le marché, d’agilité, de rapidité et d’expérimentations.

Open inscrit sa démarche dans une logique d’avenir au travers de la mise en œuvre de ses valeurs d’entreprise : Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion et Engagement.

À propos de l’EBG

L’EBG est la plus importante communauté professionnelle française qui rassemble des décisionnaires d’entreprises actives dans l’industrie, les services, les médias… et qui ont pour point commun d’agir dans le sens de l’innovation.

Les activités de l’EBG :

L’EBG a pour vocation d’animer un réseau de compétences et de savoir-faire, en organisant chaque année plus de 150 tables rondes permettant aux cadres dirigeants de partager leurs expériences.

Il y a plus de dix communautés actives à l’EBG : les PDG/DG, les Directeurs marketing, et Webmarketing/e-commerce, les Directeurs media et mobilité, les Responsables de la communication, les Directeurs des Achats, les Responsables si, les Directeurs Financiers, les Responsables Juridiques et RH. Chaque communauté se réunit au moins une fois par mois pour échanger et faire le point sur les nouvelles pratiques de leur fonction.

A propos de Testapic

Testapic est spécialisé dans la réalisation des tests utilisateurs distants pour permettre l’amélioration de l’ergonomie des interfaces web et mobiles. Nous plaçons l’utilisateur au centre de la démarche de conception (ergonomie, UX) et d’optimisation (conversion) en collectant des tests vidéos commentées sur ordinateur, smartphone et tablette ; des études quantitatives contextualisées, réalisées par un panel de plus de + 180 000 personnes représentatives des internautes français. Testapic accompagne plus de 130 clients (Auchan, BNP Paribas, SeLoger.com, Meetic,etc.) et agences dans l’analyse du comportement, des attentes des utilisateurs et l’optimisation de leurs interfaces à chaque étape des projets digitaux (de l’analyse du besoin, la conception -maquettes ou prototypes -jusqu’aux interfaces en production).

La Rédaction
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HR Voice, un Webzine RH dédié à ceux qui veulent comprendre, débattre, répandre, entendre et faire entendre ! L’ambition de HR VOICE est de faire l’actualité RH en ayant comme leitmotiv une ligne éditoriale exigeante et innovante. www.hr-voice.com