Les Français perdent 942 € chaque année, lors de déplacements professionnels

SAP Concur révèle les résultats France de son étude sur les préoccupations et l’adoption des outils technologiques nécessaires au voyage d’affaires.

Les résultats de la dernière étude SAP Concur, leader mondial de solutions de gestion de notes de frais et des déplacements professionnels, mettent en lumière le besoin urgent pour les entreprises d’adopter des technologies efficaces afin de faciliter les déplacements professionnels de leurs employés. Voici les faits marquants à retenir concernant la France.

Plus de la moitié des entreprises jugées en retard sur la technologie et sur les remboursements !

Plus de la moitié, 57 % des voyageurs d’affaires français estiment que leur entreprise est en retard dans l’adoption des technologies les plus récentes pour faciliter leurs déplacements professionnels. Ainsi, les voyageurs d’affaires français citent le plus souvent les outils de paiement virtuels (52 %) et les outils de réservation et de reporting des dépenses (50 %) parmi les technologies sur lesquelles leurs employeurs devraient se concentrer.

Leurs inquiétudes ne sont néanmoins pas infondées. Près de la moitié (47 %) des Français ont des retards d’environ 15 jours voire plus, concernant le remboursement de leurs voyages d’affaires, contre 25 % de leurs homologues mondiaux. En effet, les voyageurs d’affaires français ont attendu, en 2018, 17 jours en moyenne pour se faire rembourser, contre 12 jours pour les employés du reste du monde.

Non seulement les voyageurs d’affaires français sont patients pour percevoir leurs remboursements, mais ils perdent également de l’argent au cours du processus. En 2018, ils ont perdu en moyenne 942 € de dépenses liées aux voyages, contre une moyenne mondiale de 746 €.

Une utilisation encore trop peu structurée et un manque de confiance de la part des employés

Le problème peut provenir du fait que les voyageurs d’affaires français voyagent avec moins de soutien et de directives de la part de leurs employeurs que leurs homologues mondiaux. Un peu plus de la moitié (52%) des entreprises françaises ont des politiques de voyages structurées, contre 58 % au niveau mondial.

Les voyageurs d’affaires français cherchent par ailleurs à tirer parti de la technologie dans la gestion de leurs voyages mais ne les ont pas autant adoptées que le reste du monde. Les solutions de réservation en ligne en France sont actuellement les outils les moins utilisés (28 % contre 38 % dans le monde) pour les voyages d’affaires.

Enfin, les voyageurs d’affaires français qui utilisent des solutions de réservation en ligne sont beaucoup moins susceptibles, que leurs homologues mondiaux, de les utiliser pour obtenir de meilleurs prix (49 % contre 64 % au niveau mondial), pour une meilleure information (44 % contre 66 %) et pour plus d’alternatives (44 % contre 55 %).

Les questions sociétales et les expériences des employés ont de plus en plus d’impacts sur notre façon de voyager. Ces changements s’accompagnent de nouvelles attentes de la part des employés en déplacement qui ne devraient pas passer inaperçues. Alors que les entreprises continuent d’essayer de maximiser la satisfaction des voyageurs, la réalité est que les employés sont avides de plus d’intelligence émotionnelle, de conseils et d’une meilleure technologie alors qu’ils sont confrontés à des frustrations communes et à des préoccupations individuelles uniques, laissant place à des améliorations parmi les organisations de toutes tailles. 

Mike Koetting, directeur de la stratégie des produits, SAP Concur.

Le sondage a été mené par Wakefield Research (www.wakefieldresearch.com), un important fournisseur indépendant d’études de marché quantitatives, qualitatives et hybrides, auprès de 7 850 voyageurs d’affaires, définis comme ceux qui voyagent pour affaires trois fois ou plus par année à partir des marchés suivants : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chine continentale, Hong Kong, Taïwan, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Inde, Japon, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Singapour, Malaisie, Suède, Royaume-Uni et États-Unis. Le sondage a eu lieu de juillet à août 2019.

Toutes les déclarations contenues dans ce document qui ne sont pas des faits historiques sont des déclarations prospectives au sens de la loi américaine Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Des termes tels que « anticiper », « croire », « estimer », « s’attendre à », « prévoir », « avoir l’intention de », « pouvoir », « planifier », « projeter », « prédire », « devoir » et « vouloir », l’utilisation de verbes au conditionnel ou au futur, et des expressions similaires en rapport avec SAP visent à identifier ces déclarations prospectives. SAP ne s’engage aucunement à mettre à jour ou à réviser publiquement les déclarations prospectives. Toutes les déclarations prospectives sont soumises à divers risques et incertitudes qui pourraient faire en sorte que les résultats réels diffèrent considérablement des attentes. Les facteurs qui pourraient avoir une incidence sur les résultats financiers futurs de SAP sont décrits plus en détail dans les documents déposés par SAP auprès de la Securities and Exchange Commission (« SEC ») des États-Unis, y compris le rapport annuel le plus récent sur le formulaire 20-F déposé par SAP auprès de la SEC. Les lecteurs sont priés de ne pas se fier indûment à ces déclarations prospectives, qui ne sont valables qu’à la date de leur publication.

À propos de SAP Concur

SAP® Concur® est la première marque mondiale de solutions intégrées de gestion des voyages, des dépenses et des factures, animée par une volonté constante de simplifier et d’automatiser ces processus quotidiens. L’application mobile SAP Concur la mieux cotée guide les employés à travers chaque déplacement, les frais sont intégrés sans effort dans les notes de frais et les approbations des factures sont automatisées. En intégrant des données quasiment en temps réel et en utilisant l’intelligence artificielle pour auditer 100 % des transactions, les entreprises peuvent voir exactement ce qu’elles dépensent sans se soucier des angles morts dans le budget. Les solutions SAP Concur éliminent les tâches fastidieuses d’hier, facilitent le travail d’aujourd’hui et aident les entreprises à donner le meilleur d’elles-mêmes chaque jour.

À propos de SAP

Société de l’expérience optimisée par l’entreprise intelligente, SAP est leader sur le marché des logiciels d’application d’entreprise. SAP aide les entreprises à fonctionner au mieux de leurs capacités. Les applications et services SAP permettent à nos clients de fonctionner de manière rentable, de s’adapter en permanence et de croître de façon durable.

La Rédaction

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L’ambition de HR VOICE est de faire l’actualité RH en ayant comme leitmotiv une ligne éditoriale exigeante et innovante.
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