Keria Groupe choisit Orange Consulting pour l’accompagner dans sa transformation digitale
La digitalisation du parcours client est aujourd’hui un enjeu majeur du retail. Dans ce contexte de mutation, Keria Groupe lance son projet de transformation digitale. Pour l’accompagner dans ce plan stratégique, Keria Groupe a choisi Orange Consulting pour son expertise digitale des points de ventes et les valeurs d’innovation communes.
La mise en œuvre de cette transformation s’appuie sur une approche digitale et humaine basée sur la symétrie des attentions clients/collaborateurs et sur des principes d’action ancrés dans l’ADN du Groupe : confiance, engagement, agilité, prise de risque, bienveillance. Comprendre les clients pour les adresser au mieux est devenu un enjeu prioritaire pour Keria Groupe qui se traduit par la digitalisation de l’expérience client dans un contexte omnicanal.
« Notre ambition est de transformer l’expérience d’achat de luminaires pour renforcer la position de leadership du Groupe Keria sur son marché » explique Yoann Le Berrigaud, Directeur Général des marques Keria Luminaires, Laurie Lumière et Monteleone.
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