Clémentine met son expertise en transformation digitale de l’Assessment au service du Groupe Saur
Clémentine, le cabinet de recrutement référent dans la recherche et l’accompagnement de profils IT et digital a réalisé pour le groupe Saur, acteur de la distribution d’eau potable, l’assessment des 19 collaborateurs clefs de la Direction des Systèmes d’Information. Cette mission lui a été confiée dans le cadre de la transformation digitale de l’entreprise et du renouvellement de sa gouvernance.
Fondé en 2000 par Emmanuel Stanislas, Clémentine est un cabinet de recrutement par approche directe, spécialiste des métiers et secteurs des technologies de l’information et de la communication (TIC). Il accompagne aujourd’hui les entreprises dans leurs recrutements numériques, et les accompagne également dans l’évaluation, individuelle et collective, de leurs collaborateurs et hauts potentiels. Ce segment de son activité prend aujourd’hui une importance croissante en raison des exigences fortes et nouvelles de la transformation digitale dans tous les secteurs d’activité.
Né avec l’essor des infrastructures hydrauliques en milieu rural, le Groupe Saur accompagne depuis près de 80 ans les collectivités locales et les industriels dans leurs projets d’aménagement liés à l’eau. Acteur innovant des métiers de l’eau, Saur propose à ses collectivités clientes, le meilleur des nouvelles technologies dans ces métiers. Avec 7 000 collectivités sous contrat, Saur emploie 9 000 collaborateurs et dessert 13 millions d’habitants, en France et dans le monde.
Accompagner une transformation stratégique
La Direction Générale de Saur a lancé, début 2018, un programme de transformation stratégique du Groupe intitulé « Initiative 2022 » ayant pour objectif d’améliorer significativement sa performance dans les prochaines années ainsi que de contribuer au développement d’une offre de service innovante faisant notamment appel aux ressources de l’Open data et de l’Intelligence Artificielle.
Saur souhaite aujourd’hui s’affirmer comme un acteur de premier plan dans la distribution d’eau potable, en France et à l’international, auprès de ses concurrents Véolia et Suez. Dans ce contexte, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe, située à Maurepas (78), est amenée à jouer un rôle majeur. Vincent Lauriat, nouvellement recruté à la tête de la DSI, a souhaité mener dans un premier temps une évaluation pertinente « des forces en présence » au sein de la DSI, au travers d’un assessment confié à un prestataire expert. Il concernait dans un premier temps l’ensemble des membres du Comité de Direction de la DSI (7 personnes) ; puis, dans un second temps, l’ensemble des collaborateurs clefs du département (12 personnes). Cet assessment ayant pour objectif de préciser quelles méthodes et dispositifs seront les plus adéquats en vue d’accompagner l’évolution prochaine de l’ensemble de la DSI.
« Saur se concentre aujourd’hui sur le développement de son activité dans le secteur de la gestion des services de l’eau en France et à l’international. Pour mener à bien son nouveau projet, l’entreprise doit évoluer en préservant des expertises irremplaçables. Nous avons ainsi souhaité nous appuyer sur un prestataire expert de l’évaluation de managers évoluant sur des dispositifs techniques, afin de mesurer rapidement les forces et les faiblesses de notre dispositif humain. Notre objectif suivant étant de mettre en place le juste accompagnement individuel et collectif, capable de dynamiser une organisation n’ayant pas connu de changements notables sur une longue période » déclare Vincent Lauriat, DSI, Saur.
Clémentine : une double expertise, sectorielle et métiers
Après consultation, Saur a choisi de faire confiance au cabinet Clémentine et à sa double expertise : l’évaluation des profils IT & Digitaux et le conseil RH. Spécialistes, depuis 2000, des métiers du digital, le cabinet et ses professionnels sont les témoins privilégiés des évolutions de ces métiers dans les grands groupes et de leur impact sur les fonctions dites traditionnelles.
« C’est bien souvent aux managers eux-mêmes (ou au top management) que l’on confie la tâche d’évaluer leurs collaborateurs. Mais quelle est la part d’affect lorsqu’ils s’en chargent ? Savent-ils quels éléments évaluer ? Comment ? En fonction de quel référentiel et/ou attendu ? Etc. L’évaluation est une tâche complexe et stratégique. Evalué par son Directeur, le collaborateur peut aussi avoir tendance ou intérêt à ne pas exposer ses difficultés, à « marketer » ses capacités et bonifier son bilan. Aujourd’hui les directions ont besoin d’éléments objectifs, pour sécuriser leurs prises de décisions. C’est là qu’un assessment réalisé par un professionnel prend tout son sens » souligne Emmanuel Stanislas, Clémentine.
Un assessment pour évaluer et accompagner les forces en présence
L’assessment de la DSI de Saur a été réalisé par le fondateur du cabinet Clémentine, Emmanuel Stanislas. Pendant trois mois, 25 journées ont été consacrées à l’évaluation des membres du Comité de Direction de Saur, puis des collaborateurs clefs de la DSI. Au terme de cette période, les résultats ont été communiqués aux participants (19 personnes) ainsi qu’à la direction de Saur.
La mission de Clémentine était d’évaluer l’état d’esprit général (l’adhésion à la stratégie globale de Saur, la croyance en sa capacité à y parvenir, la motivation à faire partie du projet) ; mais aussi, d’évaluer les soft skills des collaborateurs : adaptabilité, agilité, capacité de remise en question ; et enfin, d’évaluer leurs compétences managériales : capacité à expliquer, à mobiliser les équipes, capacité à trancher et prendre les décisions nécessaires, même si impopulaires, etc.
« Le Comité de direction de la DSI de Saur est composé de professionnels conscients de la noblesse de leur métier, assimilable à une délégation de service public. Ils ont ce métier à cœur et une culture d’entreprise liée au secteur d’activité qui est le leur (la distribution d’eau). Ce qui implique un penchant naturel pour les cycles longs, l’évitement du risque, la préservation d’un existant sécurisant, contraires à l’ambition de changements rapides et profonds, porteurs d’innovation, tant sur la production que sur les offres. Enfin, la hiérarchie a toujours été pyramidale avec, de surcroît, un turnover inexistant. Aujourd’hui ces professionnels sont mis en situation de devoir s’adapter à un type d’organisation plus agile, matricielle, en réseau, ouverte sur les nouveaux acteurs, afin de bénéficier de tout ce que les nouvelles technologies permettent désormais (dématérialisation, gestion client personnalisée, gestion prédictive, pilotage, data etc.). C’est un changement d’ampleur, et qui peut être mené avec succès, dès lors que chacun est mis en capacité de mesurer les avantages qu’il peut en retirer et qu’il est rassuré sur sa capacité à y parvenir » explique Emmanuel Stanislas.
Transformation digitale : les défis majeurs sont humains
L’objectif de l’assessment est, en s’appuyant sur l’observation de compétences comportementales, de prévoir la performance des collaborateurs à une fonction future, notamment en les confrontant à des situations nouvelles, complexes et parfois critiques. Un assessment respecte une méthodologie rigoureuse destinée à en garantir l’objectivité et la fiabilité (chaque compétence est évaluée au travers de différents exercices), des outils variés (mises en situation individuelles et collectives, exercices dits “In-basket”, tests de raisonnement, questionnaires de comportements professionnels, etc.) ainsi que des grilles d’observation élaborées en fonction des attentes de l’entreprise. Cette démarche est complétée par des préconisations d’évolution assorties de moyens adéquats (coaching, mentorat, formation, évolution vers des responsabilités plus adaptées, etc.).
La confiance : facteur essentiel de réussite
Le développement des talents est un élément central du programme stratégique de Saur dont les défis incluent le recrutement des expertises nouvelles et manquantes, l’évaluation, le coaching, la formation et la mise en place d’un incentive individuel efficace et juste. L’agilité et la collaboration entre les départements, les métiers de Saur seront des facteurs essentiels de réussite dans la transformation du groupe au cours de ces trois prochaines années ; d’où la nécessité de consolider l’adhésion à la stratégie globale de l’entreprise et la motivation des collaborateurs à faire partie du projet. Enfin, il s’agit également de renforcer les compétences managériales : capacité à expliquer, former et mobiliser les équipes.
L’assessment de la DSI de Saur représente la première brique d’un programme d’accompagnement de ses collaborateurs de haut niveau : « Les collaborateurs ont sincèrement apprécié cette démarche ; ils ont parfaitement intégré qu’elle était faite pour eux et ce, afin qu’ils identifient leurs aspirations et comprennent comment ils pouvaient se positionner dans la nouvelle organisation se mettant en place. Clémentine a su faire ressortir les motivations et les craintes de chacun. Enfin, chaque collaborateur a pu se positionner en pleine connaissance de ses attentes dans la nouvelle organisation » déclare Vincent Lauriat, DSI, Saur.
« Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à accompagner Saur dans sa transformation. Les équipes sont d’un excellent niveau, notamment parce qu’elles sont très attachées à leur métier et à leur société, avec une ancienneté d’en moyenne 15 ans, inhabituelle sur ce type de fonction ! La confiance dont elles ont fait preuve à mon égard est à la mesure de leur volonté de progression, individuelle et collective » ajoute Emmanuel Stanislas, Clémentine
À propos de Clémentine
Fondé en 2000, Clémentine est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche et l’évaluation de profils digitaux et de l’IT. Dès 2009, Clémentine a obtenu une certification NF Service « Conseil en Recrutement » délivrée par l’Afnor ainsi que la certification ISO 9001, renouvelée<s chaque année depuis. Clémentine respecte des normes éthiques et professionnelles très strictes.
Grâce à une double spécialisation (sectoriel et métiers) Clémentine intervient auprès de startups innovantes comme de leaders du Digital, mais aussi d’organismes du secteur public. Aujourd’hui, le cabinet intervient principalement auprès de grands groupes afin de les accompagner dans leur transformation digitale en leur proposant des évaluations (Assessment), des missions de recrutement et du coaching de managers. Le cabinet Clémentine compte ainsi près de 500 références prestigieuses. Basée à Paris, la société emploie aujourd’hui 17 collaborateurs.
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