CDO : le nouveau poste indispensable aux entreprises pour la réussite de leur transformation digitale
La fréquence des transformations technologiques impose aux entreprises d’adopter une vision digitale de leurs évolutions futures. Dans ce contexte, l’étude « Chief Digital Officer » de Strategy&, l’activité de conseil en stratégie de PwC, révèle que près de 20% des 2 500 plus grandes entreprises au monde ont nommé un responsable, généralement un Chief Digital Officer (« CDO ») pour orchestrer leur transformation digitale. Ce chiffre a plus que triplé par rapport à l’année dernière où seulement 6% des entreprises étudiées avaient un CDO. De plus, 60% des responsables du digital identifiés dans cette étude ont été embauchés au cours des deux dernières années.
CDO, une fonction récente en forte croissance dans le monde depuis 2 ans
Cette étude de Strategy& démontre un engouement autour de cette nouvelle profession, compte tenu de l’augmentation significative du nombre de responsables du digital (appelés dans cette étude CDO) dans tous les secteurs et dans toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, mais dans toutes les régions du monde.
Dernièrement, la fonction de CDO a connu une explosion, puisque 60% des CDO des 2500 plus grandes entreprises au monde ont été recrutés entre 2015 et 2016. Seulement 6% en 2015, ils sont désormais 19%, signe d’une prise de conscience de plus en plus forte des entreprises quant à l’importance de structurer leurs ambitions digitales.
« L’explosion du nombre de CDO est un signe que les entreprises entament leur transformation digitale de manière plus holistique et plus systématique », analyse Pierre Péladeau, associé responsable du digital chez Strategy&, l’activité de conseil en stratégie de PwC.
Les plus grandes entreprises gardent cependant une longueur d’avance. La part des entreprises dotées d’un CDO atteint 33% parmi le top 25% des sociétés les mieux valorisées au monde, puis passe respectivement à 15% et 10% dans les deux derniers quarts.
Les entreprises françaises recrutent plus de CDO que leur voisines européennes
Les CDO se font une place partout dans le monde. Cependant, les entreprises européennes sont aujourd’hui en première ligne en matière d’embauche de CDO avec un taux record de 38%, contre 23% en Amérique du Nord, 13% en Amérique latine et du Sud et 7% en Asie-Pacifique. La France fait figure de leader en Europe : 62% des plus grands groupes français ont nommé un CDO pour accompagner leur transformation digitale, loin devant l’Allemagne (39%) et le RoyaumeUni (35%).
A l’échelle mondiale, les entreprises des secteurs BtoC – entreprises qui proposent des produits et services destinés aux consommateurs – comme les médias & loisirs, la grande distribution et les transports, étaient les premières à faire appel à des CDO pour améliorer leur expérience client, leur connectivité ou leur business model. Cette année, ce sont les entreprises des services financiers, en particulier l’assurance, qui recourent le plus à cette fonction afin de renforcer leur relation avec les consommateurs et de digitaliser leurs opérations internes. En effet, le poste de CDO est pourvu dans 35% des compagnies d’assurance et 27% des banques.
La nomination d’un CDO pour assurer une stratégie digitale cohérente au sein de l’entreprise
Le poste de CDO est aujourd’hui plébiscité, car il apporte une réponse à un besoin de centralisation et de gouvernance stratégique des projets de transformation digitale qui foisonnent dans l’entreprise.
« Pour de plus en plus d’entreprises, il n’est tout simplement plus possible de disséminer les différents investissements digitaux entre les unités opérationnelles, déclare Pierre Péladeau. Cette méthode est applicable aux premières heures de la transformation. Mais à mesure que l’entreprise acquiert un niveau de maturité digitale plus élevé, elle doit recourir à une approche cohérente pour adopter une stratégie digitale globale et donc opter pour le recrutement d’un CDO. »
Cette stratégie digitale globale peut être orchestrée de différentes manières selon les entreprises. Tandis que certaines recherchent des responsables du digital en externe, d’autres font appel à des talents internes à leur organisation. La fonction de CDO revêt ainsi plusieurs formes et requiert tout un éventail de compétences. Si l’an dernier, les entreprises ont privilégié des responsables spécialisés en marketing (34%) et en commerce (17%), cette année, elles ont préféré se tourner vers des experts en technologie (32%, contre 14% un an avant).
Pour Pierre Péladeau : « L’un des principaux enjeux auxquels fait face un responsable du digital est de parvenir à associer développement de nouvelles applications et gestion de systèmes informatiques en place, sur lesquels reposent les activités de l’entreprise depuis des années. Cette situation étant de plus en plus fréquente, le nombre des directeurs techniquement capables de gérer les différents actifs numériques d’une entreprise devrait continuer d’augmenter. »
Portrait-robot du CDO de la promotion 2016
Cette étude permet de dresser le portrait-robot du CDO type dans le monde :
- le CDO est un expert du marketing, des ventes ou de la relation client avant d’être un expert en technologie : 39% des CDO ont une formation en marketing, vente ou relation client (contre 32% avec une formation technologique), pourtant de plus en plus de CDO recrutés récemment démontrent des compétences technologiques (+18% en un an).
- le CDO est souvent issu de l’entreprise dans laquelle il prend cette fonction : plus de la moitié des CDO (52%) sont recrutés en interne ;
- le CDO est encore majoritairement un homme : seulement 16% des CDO des 2500 sociétés étudiées sont des femmes. Mais ce pourcentage est en très forte augmentation, car les femmes ne représentaient que 3% des responsables du digital en 2015. Notons que la profession est plus féminisée en France où parmi les 47 entreprises de l’étude qui ont recruté un CDO plus d’un quart (25,5%) sont des femmes.
« Cette nouvelle classe 2016 va devoir faire face aux nombreux challenges auxquels font face tous les CDO : passage en mode agile pour le développement, séparation des nouvelles applications digitales et des systèmes d’information traditionnels, acquisition de compétences digitales rares, etc. », conclut Pierre Péladeau.
Méthodologie
Strategy& a étudié les données Bloomberg portant sur les 2 500 plus grandes entreprises au monde, classées par capitalisation boursière, au 1er juillet 2016. 76 sont localisées en France. Pour les besoins de cette étude, le « CDO » désigne le directeur, quel que soit son titre, chargé de mettre en œuvre la transformation digitale de son entreprise ou de son unité opérationnelle. Le responsable de la transformation digitale peut être membre de la direction générale, et porter le titre de Chief Digital Officer (« CDO »), de Chief Technology Officer (« CTO »), de Chief Information Officer (« CIO ») ou de Chief Strategy Officer (« CSO »), entre autres. Sa présence est essentielle pour définir les orientations stratégiques globales de son entreprise et la convertir en une entreprise 100 % digitale.
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