Comprendre la Fatigue professionnelle et le Burn-out pour mieux les prévenir
Le 12 février dernier, la ministre du travail Muriel Pénicaud a déclaré sur le plateau de BFM TV que « le burn-out n’était pas une maladie professionnelle », ne s’exerçant pas que dans le monde du travail. Encore trop peu compris dans notre société actuelle, ce syndrome reste tout autant peu pris en charge. Pour David Bernard, spécialiste du recrutement prédictif et psychologue du travail, des solutions existent afin de prévenir de cette manifestation du mal-être au travail.
Quelles sont les nuances entre Fatigue professionnelle et burn-out ?
La fatigue professionnelle est susceptible de toucher tout le monde. On est tous amené dans notre travail à en passer par là, à l’occasion de périodes plus stressantes que la normale. Le burn-out c’est la résultante de cette situation qui s’installe. Un moment donné on n’arrive plus à faire face, le stress devient chronique alors on fait ce qu’on appelle un Burn-out. Le Burnout peut être également associé à une notion d’épuisement émotionnelle, cette sensation que tout vous échappe.
Peut-on qualifier un burn-out d’une maladie professionnelle ?
C’est un peu gros de parler de maladie, c’est davantage un syndrome qui peut survenir suite à différentes expériences vécues. C’est une manifestation aigue du stress chez l’individu. Ce qui le provoque généralement, ce n’est pas une simple manifestation de stress mais la répétition de situations stressantes aggravée par différents facteurs. Par exemple, un manque de sens à son travail, un manque d’autonomie, ou le manque de reconnaissance de sa hiérarchie sont des facteurs aggravants.
Quels sont les signaux qui peuvent présager d’un futur Burn-out ?
C’est tout ce qui est a trait aux modifications du comportement. Une personne qui va se renfermer sur elle-même ou qui va se mettre à ne plus partir en vacances ou à ne plus prendre de pauses. Une personne qui va soudainement devenir ultra connectée. Si tous ces éléments n’étaient pas habituels chez un individu alors ce sont typiquement des signes précurseurs d’un burn-out.
Quelles sont les réponses à apporter ? les bons réflexes à adopter pour prévenir et guérir ?
Il y a plusieurs choses qui pourraient être faits. On peut commencer par agir à la base, c’est-à-dire lors de la sélection des candidats pour un job. Chaque travail nécessite certaines habiletés, compétences, motivations nécessaires pour réussir. A contrario, les traits personnels sont tout aussi importants, le caractère de chacun peut en dire long sur sa capacité à se sentir bien dans un travail, un environnement ou dans un contexte particulier. Une personne qui est à l’opposé des requis de son travail va devoir mobiliser énormément d’énergie pour être à la hauteur et ressentir du bien-être dans son travail. Il s’agit de faire attention aux motivations et à la personnalité de l’individu recruté.
La 2ème chose à faire, c’est d’agir au niveau du management. Définir les objectifs à atteindre, l’autonomie et les moyens qui lui sont fournis sont indispensables pour son bien-être dans le travail. Certaines personnes ont besoin d’être très cadrées et d’autres en totale autonomie. C’est au manager de savoir s’adapter quelque part.
A l’échelle de la société, que peut-on faire afin de reconnaitre et de mieux comprendre le mal-être au travail ?
Il faut prendre le problème à la racine et commencer par mettre les bonnes personnes aux bonnes places. Il ne faut pas confondre la question de la surcharge de travail avec celle du bien-être au travail. Certaines personnes sont capables de bosser 14 heures par jour sans jamais faire de burn-out. L’une des solutions pourrait être de ne plus uniquement se focaliser sur les Cvs lors des recrutements pour creuser au-delà, en s’intéressant à qui sont réellement les personnes, à ce qu’elles sont capables de faire, d’encaisser et aussi à ce qui les motive réellement. Tout ça permettrait de faciliter largement l’intégration d’une personne, de mieux la manager et de prévenir de risques éventuels.
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